Help Desk Level 2

אנחנו מתרחבים ומחפשים איש/ת Help Desk Tier 2 לעבודה בצוות גלובלי.

במסגרת התפקיד:

• תמיכה ופתרון תקלות מתקדמות (שלא נפתרו ב- Teir 1).
• ניתור, ניתוח ושיפור רמת השירות ושביעות רצון המשתמשים.
• עבודה למול דוחות, מערכת לניהול קריאות וכתיבת תיעוד לתהליכים.

• תמיכה ופתרון בעיות כ- Help Desk Teir 2 או לפחות שנתיים כ- Tier 1 בחברות גדולות וגלובליות.
• תמיכה בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה כולל טלפונים ניידים ותקלות רשת.
• ניסיון בעבודה למול גורמים רבים בארץ ובעולם.
• אנגלית ברמה גבוהה.

שליחת קו״ח