מוקדן/ת תמיכה טכנית (Help Desk Tier 1-2)

💻 דרוש/ה נציג/ת Help Desk / תמיכה טכנית

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מקצועי ודינמי ולספק תמיכה טכנולוגית למאות משתמשים בארגון מוביל!

מה בתפקיד?

🔹 מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה באמצעות השתלטות מרחוק
🔹 אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד היקפי
🔹 תמיכה בסביבת Microsoft 365, Windows ויישומים ארגוניים
🔹 ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory ו-Office 365
🔹 טיפול בתקלות תקשורת ורשתות (LAN, Wi-Fi, VPN)
🔹 עבודה במערכת קריאות שירות (Ticketing System) תוך עמידה ביעדי SLA
🔹 ביצוע אסקלציות לגורמי תשתיות ותקשורת בעת הצורך
🔹 עבודה בסביבה מרובת משימות ופניות בטלפון, בצ'אט ובמערכות שירות

דרישות התפקיד

✅ לפחות שנה ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk / מוקד תמיכה טכנולוגי
✅ שליטה במערכות Windows 10/11 ובסביבת Microsoft 365
✅ ניסיון בעבודה עם Active Directory / Azure AD
✅ היכרות עם כלי השתלטות מרחוק כגון AnyDesk ו-TeamViewer
✅ ידע בסיסי בתקשורת ורשתות: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
✅ תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים רבים
✅ יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
✅ עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה

למה כדאי?

⭐ הזדמנות להשתלב בארגון מוביל ובסביבת IT מתקדמת
⭐ עבודה עם מגוון טכנולוגיות ותשתיות
⭐ סביבת עבודה מקצועית עם אפשרויות למידה והתפתחות

📩 נשמע מתאים? שלחו קורות חיים ונשמח להכיר! 🚀

שליחת קו״ח