מנהל למוקד שירות בתחום הפיננסי בחברת one

דרוש/ה מנהל/ת מוקד | נתניה

לחברת פינטק מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול והובלת פעילות השירות והגבייה.

התפקיד כולל:

• ניהול צוות עובדים והנעתו לעמידה ביעדים
• אחריות על שירות, איכות, תפוקות וגבייה
• ניתוח דוחות ובקרת ביצועים
• ביצוע משובים, תדריכים והטמעת תהליכים
• עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

דרישות:

• לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוקד – חובה
• ניסיון בניהול והנעת עובדים – חובה
• שליטה ב-Excel וביישומי Office – חובה
• יכולת עבודה עצמאית וריבוי משימות
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

יתרון:

• ניסיון מעולמות הפיננסים
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וטלפוניה

📍 נתניה
🕘 א'-ה' 08:00-18:00 | ו' 08:00-15:00

מחפש/ת תפקיד עם אחריות, השפעה והזדמנות להוביל? נשמח להכיר אותך.

שליחת קו״ח