מנהל צוות Help Desk

דרוש/ה מנהל/ת צוות – מרכז Help Desk

לפעילות טכנולוגית מובילה ומעניינת

לפעילות מרכזית ומתקדמת שלנו דרוש/ה מנהל/ת צוות Help Desk לניהול והובלת מרכז תמיכה טכנית בסביבה דינמית ומקצועית.

תיאור התפקיד:

• ניהול שוטף של צוות תומכים טכניים
• טיפול בפניות חוזרות ותקלות מורכבות (Escalation)
• אחריות לעמידה ב־SLA וביעדי שירות
• ניתוח נתונים, בקרה ושיפור מתמיד של תהליכי התמיכה
• עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים

🕘 היקף משרה: מלאה
💼 תנאים מעולים למתאימים/ות

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח בניהול מרכז Help Desk – חובה
• ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים־ארגונית (HD) – חובה
• יכולות ניהול, סדר וארגון גבוהות
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בלחץ

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שליחת קו״ח