עמוד הבית > מאמרי מומחים

מאמרי מומחים

Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP)

Windows Defender ATP הינו שירות אבטחה המאפשר לארגונים לזהות, לחקור באופן מעמיק ולהגיב לאיומים ברשת שלהם וזאת באמצעות ממשק ניהול מרכזי פשוט וייחודי המאפשר חיפוש וירידה לפרטים

למאמר המלא לחץ כאן

כשתמיכה טכנולוגית פוגשת יעדים עסקיים

מתוך ראיון שנערך עם דנה רייז, מנהלת תחום מוקדי תמיכה ושירות בכלנית ופורסם במגזין INNOVEX 2015.

למאמר המלא לחץ כאן

תלות ארגונים בתשתית המיחשוב

המישור של מענה לפניות משתמשים מטופל על ידי מוקד תמיכה טכנית מקצועי וזמין המהווה חוליה מקשרת בין איש המכירות או השרות לבין הארגון

למאמר המלא לחץ כאן

חשיבה עסקית בניהול השירות

חשיבה עסקית תורמת להגברת קניות של הלקוח, צמצום נטישות והצטרפות לקוחות חדשים. חשיבה עסקית גורמת לקיצור תהליכים, התייעלות וחסכון כספי לארגון. יש להעניק שירות ברמות שונות ללקוחות שונים

למאמר המלא לחץ כאן

מה שאינך מודד- אינך מנהל

מדידת ביצועי השירות היא מטלה הכרחית לארגון שמעוניין להצטיין. מדובר במדידה קבועה של כל שרשרת השירות, כולל שביעות הרצון של העובדים ושל משתמשי המחשב

למאמר המלא לחץ כאן

שרות מנוהל הוא הרבה יותר מ-QA

לא צריך להיות מומחה בטכנולוגיות היי טק, כדי להבין שיחידות שאמורות לפעול בתוך מערך כללי, חייבות לא רק לעמוד בדרישות הספציפיות מהן, אלא גם להשתלב במערך הכללי כך שישרתו כראוי את המטרה הסופית

למאמר המלא לחץ כאן

וירטואליזציה- התחום הכי חם ב-IT

שוק הוירטואליזציה של שרתים ותחנות קצה, הוא אחד החמים בארגונים הגדולים בימים אלו. מאז פותחה הדרך להריץ על שרת פיסי אחד, כמה וכמה יישומים ולחסוך בדרך זו משאבים יקרים

למאמר המלא לחץ כאן

מרכז התמיכה הוא הליבה הקריטית של המשולש הארגוני

מרכז התמיכה בארגון – השוכן בשכבה המרכזית של משולש, שבחזיתו הרחבה משתמשי הארגון המשרתים את הלקוחות שבחוץ, ובעורפו המחודד אגף ה-IT וההנהלה – מזכיר במידה רבה את כוחו המאגי של המשולש, ואת חשיבות המרכז לארגון כולו

למאמר המלא לחץ כאן

Virtualization

הקמת תשתית וירטואליזציה יכולה לנבוע מצרכים שונים ומגוונים. ישנו שוני בסיבה לשמה מוקמת התשתית מארגון לארגון. טרם התחלת הפרויקט, אנו נעזור לארגון להגדיר מהו הצורך העסקי עליו יינתן מענה ומהן מטרותיו הכלליות של הפרויקט

למאמר המלא לחץ כאן
Show Buttons
Hide Buttons